Términos del servicio
COMO DEVOLVER EN COLOMBIA?
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en www.ropaloscaballeros.com, dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacerlo. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Los Caballeros 1989 S.A.S., no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución
La devolución se acepta siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada y conserve todas sus etiquetas internas, y siempre que no se trate de productos personalizados por el cliente
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
- Tiendas Los Caballeros
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en cualquier tienda Los Caballeros.
Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.
Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.
¿Cómo puedes acceder a tu ticket de compra?
De no tener soporte de factura recuerda los datos con los cuales compraste la (s) prendas para verificarla en nuestro sistema
- Ubicaciones en donde no tiene presencia física Los Caballeros
Para hacer una devolución por cambio en este caso, nosotros asumimos el pago de una de las vías del envió de cambio tu asumes la otra ( no aplica para compras con descuento), tú decides cuál de las dos vías pagas, envíanoslo a la CRA 13 # 57-68 CODIGO POSTAL 110231 Bogotá, Colombia, número de contacto +573112239564, en donde tus datos de contacto sean muy claros para poder contactarte y definir cuál es la causal de devolución y solucionarlo.
Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.
Si el producto que compraste se encuentra con descuento no asumiremos los costos de la logistica de devolución (Envío de destino a nuestras tiendas, de nuestras tiendas a destino final)
COMO DEVOLVER EN PAISES DIFERENTES A COLOMBIA?
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en www.ropaloscaballeros.com, dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacerlo. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Los Caballeros 1989 S.A.S., no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución.
- Las condiciones para realizar esta devolución son:
Si un asesor comercial te contacto para realizar verificación de medidas y asegurarse de que la compra cumple con tu deseo de compra, el cliente asumirá el costo de la devolución NO LOS CABALLEROS 1989 S.A.S los datos de envió son: CRA 13 # 57-68 CODIGO POSTAL 110231 Bogotá, Colombia a nombre de LOS CABALLEROS 1989 S.A.S NIT 901.248.930-9.
Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.
GARANTÍA LEGAL
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos. El termino de garantía es: tres (2) meses para calzado y seis (4) meses para los demás productos contados desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá́ ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 14 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de exclusivos en materiales no convencionales, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación.
Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Garantía De Productos Comprados En La Tiendas Físicas
Al hacer una compra en nuestras tiendas físicas, en la cual has tenido la oportunidad de medirte el producto: en caso que se haya medido y aprobado la talla no se hará cambio relacionado con la talla, en el caso que se compre sin probarla o sea para un tercero se admiten cambios solo y solo si el producto se encuentra en perfecto estado, en donde no se evidencia uso, solo una postura para confirmar el tallaje.
