Términos y condiciones

Términos y condiciones

El uso del presente sitio web confirma su aceptación de los siguientes términos y condiciones. Si usted no acepta estos términos y condiciones por favor absténgase de hacer uso de este sitio web.

DAM LOS CABALLEROS LTDA opera los sitios www.loscaballeros.com.co y www.ropaloscaballeros.com las transacciones que se efectúen a través del sitio www.ropaloscaballeros.com o www.loscaballeros.com.co de ahora en adelante para efectos de este documento denominado el “Sitio” se sujetan a los presentes términos y condiciones “Términos y Condiciones”. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” o “Usuarios” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.

Registro Clientes y uso del sitio.

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. El Cliente debe registrar en la página de registro sus datos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos, entre otros “Datos personales”. El Cliente al ingresar sus Datos personales declara bajo juramento que los mismos corresponden a información exacta, precisa, veraz y vigente, así mismo el Cliente asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario y estar atento a los posibles cambios en los términos de uso del Sitio expresados en los presentes Términos y condiciones. DAM LOS CABALLEROS LTDA no se responsabiliza por la certeza de los Datos personales provistos por sus Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos personales ingresados. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información para la correcta ejecución de la compra, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que el Sitio envíe sus productos, entre otra.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de DAM LOS CABALLEROS LTDA o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a DAM LOS CABALLEROS LTDA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

DAM LOS CABALLEROS LTDA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los Datos personales, así como de suspender a Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos el Sitio podrá dar de baja la compra efectuada sin que ello genere derecho alguno al resarcimiento, pago y/o indemnización. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, DAM LOS CABALLEROS LTDA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, suspender la cuenta o dar de baja la misma y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. DAM LOS CABALLEROS LTDA no se hace responsable por personas inescrupulosas que actúen en nombre de la empresa y/o comercialicen sus productos sin previa autorización de la misma.

Capacidad legal.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Los Clientes autorizan expresamente a DAM LOS CABALLEROS LTDA para enviarles promociones al correo electrónico y otros mecanismos de contacto registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria en cualquier momento enviada a su correo electrónico, para esto deberá enviar un correo en este sentido a gerencia@loscaballeros.com.co

Modificaciones

DAM LOS CABALLEROS LTDA podrá modificar los Términos y condiciones en cualquier momento, con el hecho de hacerlos públicos en el Sitio los términos modificados. En caso que el Usuario no acepte las modificaciones en los Términos y Condiciones deberá solicitar de manera escrita al email gerencia@loscaballeros.com.co la exclusión o cierre de su Cuenta en el Sitio, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como cliente registrado. Si el Usuario no expresa de forma escrita la desvinculación del Sitio se entenderá que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Las plataformas de pagos contratadas para el Sitio son proporcionadas por empresas ajenas a DAM LOS CABALLEROS LTDA, el Usuario acepta los términos de uso y responsabilidad de los datos entregados a dichas plataformas de pagos, DAM LOS CABALLEROS LTDA en ningún caso se hará responsable por la información entregada a dichas compañías. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario, como pagos contra entrega, pagos en el punto de venta, entre otros que se especifiquen y sean aceptados por el cliente en el momento de la compra. El Sitio podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso el Sitio determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a realizar el pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Precios Tachados

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de DAM LOS CABALLEROS LTDA, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2012.

Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos incluyen el costo del envío. Al momento de hacer el pago se especificarán todos los ítems y/o gastos adicionales a los que este sujeto el producto.

DAM LOS CABALLEROS LTDA podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

De los productos y su despacho.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario y no podrá ser fuera del territorio colombiano y teniendo en cuenta el cubrimiento de las empresas de envío y mensajería ofrecidas por el sitio. El Sitio comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. DAM LOS CABALLEROS LTDA escogerá a su libre albedrio la empresa prestadora del servicio de mensajería para el envío de los productos. En caso de que el envío lo realice directamente la empresa proveedor del producto aplicaran las políticas que dicha empresa tenga respecto a sus envíos.

Si en la dirección proveída por el Usuario al momento de la entrega no hubiese persona para recibir el pedido, el correo (empresa de mensajería o mensajero) regresará al domicilio en un plazo inferior a 4 días hábiles para intentar efectuar nuevamente la entrega del pedido. En caso que nuevamente no hubiese persona para recibir el pedido, el envío será reintegrado a DAM LOS CABALLEROS LTDA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

El Usuario acepta que los plazos de entrega son estimativos muy cercanos de acuerdo a la ciudad o población a donde se dirige el pedido, sin embargo, en caso de que no se alcance a hacer entrega del producto(s) en el tiempo estimado esto no constituye incumplimiento de parte de DAM LOS CABALLEROS LTDA

Al aceptar los presentes Términos y condiciones el Usuario está enterado y acepta también las advertencias de consumo de producto estipuladas en la sección “Precauciones y contraindicaciones”.

El Sitio en ningún caso se hace responsable por el mal uso del consumidor o el incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones de los productos vendidos, el Usuario siempre consume el (los) producto(s) bajo su responsabilidad y al hacer la compra por cualquiera de los medios exonera de responsabilidad a DAM LOS CABALLEROS LTDA. Al ordenar el Usuario se compromete a tener en cuenta sus antecedentes, su tratamiento médico en curso, y todas las indicaciones dadas por su doctor o especialista. En caso de que al consumir cualquiera de los productos el Usuario presente hipersensibilidad a uno de sus componentes, reacción alérgica o cualquier resultado adverso por favor acuda a un médico de inmediato. Algunos de los productos son suplementos dietarios, no son medicamentos y no suplen una alimentación balanceada.

El Usuario acepta que las imágenes del producto pueden variar respecto al producto en sí, sin que esto implique que las especificaciones sean diferentes, el Usuario entiende que no todas las imágenes de producto están actualizadas en su presentación. Para efectos de las devoluciones el producto debe venir en perfecto estado, en su caja original, tal cual como se le entrego.

Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de DAM LOS CABALLEROS LTDA. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de DAM LOS CABALLEROS LTDA y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de manera escrita de la Empresa.

Responsabilidad

DAM LOS CABALLEROS LTDA. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. DAM LOS CABALLEROS LTDA no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a gerencia@loscaballeros.com.co

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y al Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Commerce & Marketing Solutions Group S.A.S identificado bajo la sigla DAM LOS CABALLEROS LTDA con establecimiento/marca comercial loscaballeros/ loscaballeros.com.co.com se permite comunicar que recolecta datos personales de sus clientes, con el fin de prestarles una mejor atención y mantenerlos informados sobre sus productos, actividades, promociones, ofertas, información, comunicados u otros con fines publicitarios. Estos datos personales, reposan en bases de datos y/o en archivos físicos en nuestras oficinas.

La información ha sido, es y seguirá siendo utilizada para el correcto desarrollo de la relación que DAM LOS CABALLEROS LTDA tiene con usted y/o con su empresa. El tratamiento consiste en recolectar, almacenar, depurar, analizar, actualizar datos de contacto, con la finalidad de facilitar la correcta prestación de servicios, realizar estudios estadísticos, informar sobre productos, ofertas, descuentos, promociones, novedades, eventos e información institucional entre otros.

Los datos personales de los usuarios de este sitio podrán ser editados o suprimidos cuando el cliente así lo requiera, así mismo el usuario podrá solicitar la rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales de forma escrita o a través del correo electrónico gerencia@loscaballeros.com.co. Cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros a través de nuestros teléfonos o por medio de nuestro email gerencia@loscaballeros.com.co.