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Términos y condiciones
El uso del presente sitio web confirma su aceptación de los
siguientes términos y condiciones. Si usted no acepta estos términos y
condiciones por favor absténgase de hacer uso de este sitio web.
DAM LOS CABALLEROS LTDA opera los sitios www.loscaballeros.com.co y www.ropaloscaballeros.com las
transacciones que se efectúen a través del sitio www.ropaloscaballeros.com o www.loscaballeros.com.co de ahora en
adelante para efectos de este documento denominado el “Sitio” se sujetan a los
presentes términos y condiciones “Términos y Condiciones”. Es requisito para
comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a
continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara
que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario
que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las
condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y
Condiciones se referirá como los “Clientes” o “Usuarios” conjuntamente a los
visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.
Registro Clientes y uso del sitio.
El registro y las compras por parte de los Clientes en el
Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. El Cliente
debe registrar en la página de registro sus datos incluyendo información
personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos, entre
otros “Datos personales”. El Cliente al ingresar sus Datos personales declara
bajo juramento que los mismos corresponden a información exacta, precisa, veraz
y vigente, así mismo el Cliente asume el compromiso de actualizar los datos
personales conforme resulte necesario y estar atento a los posibles cambios en
los términos de uso del Sitio expresados en los presentes Términos y
condiciones. DAM LOS CABALLEROS LTDA no se responsabiliza por la certeza de los
Datos personales provistos por sus Clientes. Los Clientes garantizan y
responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y
autenticidad de los Datos personales ingresados. La información solicitada en
el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y
eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información
será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera
de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago
seleccionado, será necesario que provea su información para la correcta
ejecución de la compra, incluyendo información específica de su tarjeta de
crédito o débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección
a la que desea que el Sitio envíe sus productos, entre otra.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de
email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá
el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos,
el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual
deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El
Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso,
asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le
permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la
"Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no
involucra responsabilidad de DAM LOS CABALLEROS LTDA o de las empresas en caso
de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones
efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al
ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El
Usuario se compromete a notificar a DAM LOS CABALLEROS LTDA en forma inmediata
y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o
Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara
que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o
Cuenta bajo ningún título.
DAM LOS CABALLEROS LTDA se reserva el derecho de rechazar
cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado,
sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin
que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún
comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los Datos personales,
así como de suspender a Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
En estos casos el Sitio podrá dar de baja la compra efectuada sin que ello
genere derecho alguno al resarcimiento, pago y/o indemnización. Si se
verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a
estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, DAM LOS CABALLEROS
LTDA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, suspender
la cuenta o dar de baja la misma y hasta de perseguir judicialmente a los
infractores. DAM LOS CABALLEROS LTDA no se hace responsable por personas
inescrupulosas que actúen en nombre de la empresa y/o comercialicen sus
productos sin previa autorización de la misma.
Capacidad legal.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que
tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las
personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos
realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados
o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de
la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como
empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de
obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Los Clientes autorizan expresamente a DAM LOS CABALLEROS
LTDA para enviarles promociones al correo electrónico y otros mecanismos de
contacto registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente
según las compras y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda
comunicación promocional o publicitaria en cualquier momento enviada a su
correo electrónico, para esto deberá enviar un correo en este sentido a
gerencia@loscaballeros.com.co
Modificaciones
DAM LOS CABALLEROS LTDA podrá modificar los Términos y
condiciones en cualquier momento, con el hecho de hacerlos públicos en el Sitio
los términos modificados. En caso que el Usuario no acepte las modificaciones
en los Términos y Condiciones deberá solicitar de manera escrita al email gerencia@loscaballeros.com.co
la exclusión o cierre de su Cuenta en el Sitio, en ese caso quedará disuelto el
vínculo contractual y será inhabilitado como cliente registrado. Si el Usuario
no expresa de forma escrita la desvinculación del Sitio se entenderá que el
Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas
partes.
Medios de Pago
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que
se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados
bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso
específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo
establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo
pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso
de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Las plataformas de pagos contratadas para el Sitio son
proporcionadas por empresas ajenas a DAM LOS CABALLEROS LTDA, el Usuario acepta
los términos de uso y responsabilidad de los datos entregados a dichas
plataformas de pagos, DAM LOS CABALLEROS LTDA en ningún caso se hará
responsable por la información entregada a dichas compañías. Tratándose de
tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales
como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el
respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las
Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de
pago que se utilice por el usuario, como pagos contra entrega, pagos en el
punto de venta, entre otros que se especifiquen y sean aceptados por el cliente
en el momento de la compra. El Sitio podrá otorgar descuento en la forma de
créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso el Sitio
determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá
utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a realizar el pago.
Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de
devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
Precios Tachados
Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su
lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una
disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad
de DAM LOS CABALLEROS LTDA, este precio será siempre inferior al inicialmente
ofrecido. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades
promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las
disposiciones de la ley 1480 de 2012.
Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con
la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de
las cantidades de productos disponibles para esa promoción, o mientras la
oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en
una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la
actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios
correspondientes.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están
expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los
precios ofrecidos incluyen el costo del envío. Al momento de hacer el pago se
especificarán todos los ítems y/o gastos adicionales a los que este sujeto el
producto.
DAM LOS CABALLEROS LTDA podrá modificar cualquier información
contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías,
servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin
previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual
obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se
indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento
entre las partes de una determinada transacción.
De los productos y su despacho.
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a
las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en
el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del
Usuario y no podrá ser fuera del territorio colombiano y teniendo en cuenta el
cubrimiento de las empresas de envío y mensajería ofrecidas por el sitio. El
Sitio comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el
seguimiento del estado del envío por Internet. DAM LOS CABALLEROS LTDA escogerá
a su libre albedrio la empresa prestadora del servicio de mensajería para el
envío de los productos. En caso de que el envío lo realice directamente la
empresa proveedor del producto aplicaran las políticas que dicha empresa tenga
respecto a sus envíos.
Si en la dirección proveída por el Usuario al momento de la
entrega no hubiese persona para recibir el pedido, el correo (empresa de
mensajería o mensajero) regresará al domicilio en un plazo inferior a 4 días
hábiles para intentar efectuar nuevamente la entrega del pedido. En caso que nuevamente
no hubiese persona para recibir el pedido, el envío será reintegrado a DAM LOS
CABALLEROS LTDA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas
para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del
Usuario.
El Usuario acepta que los plazos de entrega son estimativos
muy cercanos de acuerdo a la ciudad o población a donde se dirige el pedido,
sin embargo, en caso de que no se alcance a hacer entrega del producto(s) en el
tiempo estimado esto no constituye incumplimiento de parte de DAM LOS
CABALLEROS LTDA
Al aceptar los presentes Términos y condiciones el Usuario
está enterado y acepta también las advertencias de consumo de producto
estipuladas en la sección “Precauciones y contraindicaciones”.
El Sitio en ningún caso se hace responsable por el mal uso
del consumidor o el incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones de
los productos vendidos, el Usuario siempre consume el (los) producto(s) bajo su
responsabilidad y al hacer la compra por cualquiera de los medios exonera de
responsabilidad a DAM LOS CABALLEROS LTDA. Al ordenar el Usuario se compromete
a tener en cuenta sus antecedentes, su tratamiento médico en curso, y todas las
indicaciones dadas por su doctor o especialista. En caso de que al consumir
cualquiera de los productos el Usuario presente hipersensibilidad a uno de sus
componentes, reacción alérgica o cualquier resultado adverso por favor acuda a
un médico de inmediato. Algunos de los productos son suplementos dietarios, no
son medicamentos y no suplen una alimentación balanceada.
El Usuario acepta que las imágenes del producto pueden
variar respecto al producto en sí, sin que esto implique que las
especificaciones sean diferentes, el Usuario entiende que no todas las imágenes
de producto están actualizadas en su presentación. Para efectos de las
devoluciones el producto debe venir en perfecto estado, en su caja original,
tal cual como se le entrego.
Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del
Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes,
archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el
"Contenido"), es de propiedad de DAM LOS CABALLEROS LTDA. La
compilación del Contenido es propiedad exclusiva de DAM LOS CABALLEROS LTDA y,
en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del
Contenido sin el consentimiento previo y expreso de manera escrita de la
Empresa.
Responsabilidad
DAM LOS CABALLEROS LTDA. hará lo posible dentro de sus
capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de
errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no
pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta
puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar
reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. DAM LOS CABALLEROS
LTDA no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el
incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de
oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
Términos de ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con
las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de
ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal,
o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá
ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la
validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de
los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la
ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a gerencia@loscaballeros.com.co
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y
al Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Commerce & Marketing Solutions Group
S.A.S identificado bajo la sigla DAM LOS CABALLEROS LTDA con
establecimiento/marca comercial loscaballeros/ loscaballeros.com.co.com se
permite comunicar que recolecta datos personales de sus clientes, con el fin de
prestarles una mejor atención y mantenerlos informados sobre sus productos,
actividades, promociones, ofertas, información, comunicados u otros con fines
publicitarios. Estos datos personales, reposan en bases de datos y/o en
archivos físicos en nuestras oficinas.
La información ha sido, es y seguirá siendo utilizada para
el correcto desarrollo de la relación que DAM LOS CABALLEROS LTDA tiene con
usted y/o con su empresa. El tratamiento consiste en recolectar, almacenar,
depurar, analizar, actualizar datos de contacto, con la finalidad de facilitar
la correcta prestación de servicios, realizar estudios estadísticos, informar
sobre productos, ofertas, descuentos, promociones, novedades, eventos e
información institucional entre otros.
Los datos personales de los usuarios de este sitio podrán
ser editados o suprimidos cuando el cliente así lo requiera, así mismo el
usuario podrá solicitar la rectificación, cancelación y oposición al
tratamiento de sus datos personales de forma escrita o a través del correo
electrónico gerencia@loscaballeros.com.co. Cualquier inquietud relacionada con
el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros a través
de nuestros teléfonos o por medio de nuestro email gerencia@loscaballeros.com.co.